Em uma cidade cada vez mais digital, a forma como o governo se comunica com o cidadão precisa ser mais humana, direta e eficiente. Em Recife, essa transformação já está em curso com o uso de Inteligência Artificial com linguagem simples e Inteligência Afetiva, promovendo um novo padrão de relacionamento entre poder público e população.
Na apresentação “Conecta Recife: O Poder da Comunicação com IA”, Viviane Kawashima compartilhou como o município vem adotando tecnologias de IA para entregar serviços públicos com zero clique, reduzir a burocracia e aumentar a satisfação do cidadão. Através de chatbots inteligentes, linguagem acessível e foco na experiência do usuário, Recife se destaca como referência em governo digital no Brasil. A inovação tecnológica, aliada à empatia na comunicação, está moldando um futuro onde o acesso a direitos é simples, ágil e inclusivo.
A temática foi apresentada por Viviane Kawashima, Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação | Prefeitura da Cidade do Recife, Pernambuco.
